1. Comment passer une commande sur ITMALL ?
Pour passer une commande, naviguez sur notre site, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les au panier. Ensuite, suivez les instructions pour finaliser votre commande et procéder au paiement.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire, ainsi que tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur notre site.

3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du type de produit. Une estimation du délai est indiquée lors de la commande. Nous faisons de notre mieux pour expédier vos commandes dans les plus brefs délais.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en ligne pour savoir quand il arrivera.

5. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation et retourner un produit. Assurez-vous que le produit est dans son état d’origine et contactez-nous pour obtenir les informations de retour.

6. Les produits sont-ils garantis ?
Tous les produits vendus sur ITMALL bénéficient d’une garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Consultez chaque fiche produit pour en savoir plus sur la garantie.

7. Que faire si mon produit est défectueux ?
Si vous constatez un problème avec votre produit, contactez notre service client. Nous vous guiderons dans les démarches à suivre pour un échange ou une réparation selon les conditions de garantie.

8. Puis-je obtenir des conseils techniques ?
Bien sûr ! Notre équipe d’experts est disponible pour vous fournir des conseils techniques et vous aider à choisir les produits les plus adaptés à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter.

9. Comment puis-je créer un compte sur ITMALL ?
Cliquez sur “Mon compte” en haut de la page et suivez les instructions pour créer un compte. Un compte vous permet de suivre vos commandes, de gérer vos informations et de bénéficier d’offres exclusives.

10. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@itmall.ma ou par téléphone au +212 522 342 254 . Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.