Chez ITMALL, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. Découvrez ici nos options de livraison, délais et conditions pour vous aider à mieux planifier vos achats.

1. Modes de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

Livraison standard : Livraison économique avec un délai de 3 à 7 jours ouvrables, en fonction de la destination.
Livraison express : Livraison rapide en 1 à 3 jours ouvrables, idéale pour les commandes urgentes.
Retrait en magasin : Si disponible, vous pouvez récupérer votre commande directement dans notre magasin physique. Veuillez nous contacter pour connaître les options de retrait.
2. Délais de traitement
Les commandes passées avant 12h sont généralement traitées et expédiées le jour même. Les commandes reçues après 12h seront traitées le jour ouvrable suivant. En période de forte demande, le traitement des commandes peut nécessiter un délai supplémentaire.

3. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

4. Frais de livraison
Les frais de livraison varient selon l’option choisie, le poids du colis et la destination. Le montant exact sera indiqué lors du passage de la commande avant validation du paiement.

5. Livraison internationale
Nous proposons la livraison internationale vers certains pays. Les frais d’expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Assurez-vous de vérifier les conditions douanières de votre pays, les éventuels droits de douane et taxes sont à la charge du client.

6. Problèmes de livraison
En cas de retard ou de problème avec votre livraison, contactez notre service client à support@itmall.ma ou au +212 520 63 30 63. Nous ferons de notre mieux pour résoudre toute difficulté et vous tenir informé.

Remarque : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. ITMALL ne saurait être tenu responsable des retards causés par des événements imprévus, tels que des grèves, des conditions météorologiques extrêmes ou des restrictions douanières.