Avaya Contact Analyzer fournit des rapports détaillés, flexibles et personnalisables sur les centres de contact, complétant les rapports synthétiques du système de gestion des appels.
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Avaya Contact Analyzer fournit des rapports détaillés, flexibles et personnalisables sur les centres de contact, complétant les rapports synthétiques du système de gestion des appels. Cette application capture les données d’appel pour chaque transaction individuelle, permettant d’obtenir des informations spécifiques sur de nombreux aspects de la performance du centre de contact au-delà des rapports synthétiques existants. Avec Contact Analyzer, vous pouvez générer des rapports détaillés tels que les appelants en attente, les plaintes des cadres et les appels sortants, et personnaliser les rapports pour répondre à des besoins non couverts par les rapports standardisés.
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Les fiches techniques, notices et brochures PDF seront ajoutées ici dès leur mise à disposition. Pour toute demande de documentation, contactez notre équipe.
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