Fanvil X2P Téléphone IP

Un téléphone de bureau conçu spécialement pour les agents de centre d’appels

Le téléphone IP Fanvil X2P est un téléphone IP de centre d’appels au design spécial qui associe un aspect professionnel à haute résolution à un contrôle de réponse unique à pédale, permettant aux agents de répondre et de terminer les appels en mains libres tout en restant concentrés sur les clients.

• Conçu spécifiquement pour améliorer l’efficacité du service du centre d’appels
• Écran LCD couleur généreusement grand de 2,8 pouces (320×240) pour une utilisation plus fluide et un accès visuel simplifié aux détails des appels
• Matériaux de haute qualité choisis pour une sensation durable et professionnelle à la station de l’agent

Réponse à pédale et prise en charge du casque EHS

Le contrôle de réponse intégré à pédale est la fonctionnalité phare du flux de travail du X2P, libérant les deux mains pour la saisie et le travail à l’écran. Associez-le à un casque EHS via les ports RJ9 et 3,5 mm intégrés pour superviser les appels et basculer les lignes sans perdre le focus.

• Design unique à pédale pour répondre et terminer les appels en mains libres
• Ports RJ9 et 3,5 mm intégrés pour l’utilisation du casque et la supervision
• Prise en charge du casque EHS pour le contrôle sans fil, en attente / décroché

Ports doubles 10/100 Mbps avec PoE intégré

Les ports réseau doubles 10/100 Mbps avec PoE intégré rendent le X2P idéal pour une utilisation réseau étendue, simplifiant le câblage sur le bureau de l’agent tout en laissant le second port disponible pour un PC ou un dispositif secondaire.

• 2 lignes SIP avec prise en charge SRTP, HTTPS, TLS, VLAN et QoS
• PoE intégré sur le modèle X2P pour l’alimentation et les données via un seul câble
• Support à pied à angle d’installation fixe pour une empreinte de bureau stable et discrète

Des appels plus rapides, plus clairs, quart après quart

Le X2P associe un écran LCD couleur de 2,8 pouces à la voix HD et à une conférence audio locale à 3 voies, permettant aux agents d’inclure superviseurs ou collègues sans quitter l’appel. Un répertoire téléphonique local de 500 entrées et un journal d’appels de 600 entrées gardent chaque interaction client à portée de main.

• Audio HD sur le combiné et le casque pour des conversations plus claires
• Conférence audio locale à 3 voies pour que superviseur ou collègue rejoignent rapidement
• Répertoire téléphonique local de 500 entrées et journal d’appels de 600 entrées pour des recherches rapides pendant les appels en direct

Caractéristiques techniques

• Écran principal : Écran couleur 2,8 pouces 320×240
• Écran latéral : ×
• Codec vidéo : ×
• Appel vidéo : ×
• Caméra : ×
• Touches DSS : ×
• Lignes SIP : 2
• Touches de ligne : ×
• Répertoire téléphonique local : 500
• Journal d’appels : 600
• Conférence audio : Conférence locale à 3 voies
• IPv6 : ×
• Audio HD : √
• Codec large bande : G.722
• Bluetooth : ×
• Wi‑Fi : ×
• PoE : √ (X2P)
• Réseau : 10/100 Mbps
• EHS Headset : √
• Support de pied : Angle d’installation fixe

Questions fréquentes

Qu’est-ce qui différencie le Fanvil X2P d’un téléphone IP de bureau standard ?

Le X2P est un téléphone IP spécifique aux centres d’appels, doté d’un contrôle de réponse à pédale de pied unique, d’un écran LCD couleur de 2,8 pouces 320×240, et d’un PoE intégré. Il est conçu pour l’utilisation avec un casque et la surveillance par le superviseur plutôt que pour les fonctionnalités de bureau exécutif.

Le Fanvil X2P prend-il en charge le Power over Ethernet (PoE) ?

Oui. Le X2P intègre le PoE, de sorte qu’un seul câble Ethernet peut fournir à la fois la connectivité réseau et l’alimentation au téléphone.

Combien de lignes SIP et de participants à la conférence le X2P prend-il en charge ?

Le X2P prend en charge 2 lignes SIP et une conférence audio locale à 3 participants, ce qui le rend adapté à l’escalade agent‑superviseur ou à une connexion rapide entre collègues.

Quelles interfaces de casque sont disponibles sur le X2P ?

Le X2P comprend à la fois un port RJ9 et un port 3,5 mm, ainsi que la prise en charge des casques EHS, permettant aux agents d’utiliser un casque filaire, un casque standard de type mobile, ou un casque sans fil EHS pour le contrôle des appels en mode mains libres.

Quel type d’affichage le X2P possède‑t‑il ?

Le X2P est équipé d’un écran LCD couleur de 2,8 po (320 × 240) qui offre un accès clair et instantané aux informations d’appel, aux contacts et au journal des appels.

Le Fanvil X2P convient‑il au travail en équipes dans un centre d’appels ?

Oui. Avec l’audio HD, le codec large bande G.722, un répertoire local de 500 entrées, un journal d’appels de 600 entrées et un support de pied à angle d’installation fixe pour une position stable sur le bureau, le X2P est conçu pour une utilisation continue par les agents sur plusieurs équipes.